“이용료 0원 약속 깨” 테이블 주문·예약앱, 자영업자 울린다

@July 14, 2025

조선일보 “이용료 0원 약속 깨”... 테이블 주문 기기·예약 앱, 자영업자 울린다

✅ 핵심 요약

1. 📲 ‘0원 설치·이용’ 약속이 깨졌다

• 테이블 주문 기기나 예약 앱을 제공하던 일부 식당 테크 기업들이
• 처음에는 장비 설치비와 이용료를 무료로 제공하며 자영업자를 모집했으나,
• 이후 기기 사용료 도입 또는 매출 기반 수수료를 요구하기 시작함 (조선일보, 미Mint).

2. 💸 초기 기대와 달리 비용 부담 증가

• 많은 외식업자들이 인건비 절감을 기대하며 도입했지만,
• 실제로는 월 10,000원대 기기 요금과 2% 이상 결제 수수료가 부과되면서
• 카드 수수료보다 몇 배 더 높은 부담이 발생 중 (조선일보).
• 예시: 월 매출 2,500만 원인 매장은
• 테이블오더 수수료로 약 625,000원을 내야 하는 반면,
• 기존 카드 결제 수수료는 약 125,000원 수준 (경제는 맛있고, 즐겁다.).

3. ⚠️ 자영업자들의 불만

• 당초 ‘0원’ 프로모션에 이끌려 도입했다가
• 예상보다 훨씬 큰 유지 비용 부담에 당황하며
• 정부 규제 또는 수수료 상한 설정을 요구하는 목소리도 커지고 있음 (경제는 맛있고, 즐겁다.).

✅ 요약 정리

1. 당초 ‘설치·이용료 0원’으로 출발했으나,
2. 월 요금 + 높은 결제 수수료 부과로 비용이 증가,
3. 자영업자들은 인건비 절감이 아닌 비용 증가로 체감
4. 이에 따라 규제 필요성까지 논의되는 중입니다.